U ontvangt geen pushmeldingen voor gereedschapsactiviteiten, diefstalwaarschuwingen of app-updates.

1) Schakel meldingen in via de instellingen van uw apparaat voor de MILWAUKEE® ONE-KEY™-app.

2) Controleer de meldingsvoorkeuren in de app.

3) Controleer of de app toestemming heeft om meldingen te versturen.

4) Schakel batterijoptimalisatie voor de app uit.

5) Sta toe dat de app op de achtergrond actief blijft.

6) Test de meldingen door handmatig een gereedschap te vergrendelen of te ontgrendelen.

7) Start uw apparaat opnieuw op als u nog steeds geen meldingen ontvangt.

Het lukt niet om een ONE-KEY™-compatibel gereedschap aan de voorraad toe te voegen, de barcode ontbreekt of de verbinding verloopt door een time-out.

1) Controleer of het gereedschap compatibel is met ONE-KEY™ (herkenbaar aan het ONE-KEY™-logo).

2) Schakel het gereedschap in en controleer of de accu voldoende is opgeladen.

3) Gebruik 'Handmatige invoer' als de barcode ontbreekt of beschadigd is.

4) Voer het modelnummer handmatig in vanaf het typeplaatje van het gereedschap.

5) Maak eerst verbinding via Bluetooth® en voeg het gereedschap daarna toe aan de voorraad.

6) Probeer het gereedschap vanaf een andere locatie toe te voegen waar de verbinding beter is.

7) Werk de ONE-KEY™-app bij en probeer het opnieuw.

8) Neem contact op met de ondersteuning als het om een tweedehands aangeschaft gereedschap gaat.

Gebruikers verwachten standaard MILWAUKEE®-accu's te kunnen volgen, terwijl deze standaard niet compatibel zijn met ONE-KEY™.

Belangrijke informatie

1) Momenteel beschikken alleen de MXF XC406, MXF XC608 en MXF HD812-accu's over ingebouwde tracking.

2) Standaard M18™- en M12™-accu's zijn niet voorzien van een ingebouwde Bluetooth®-module.

3) Voeg een TICK™ Bluetooth®-tracker toe aan de accu om deze te kunnen volgen.

4) Gebruik bij voorkeur de nieuwere Bluetooth® Asset ID-tags voor verbeterde tracking.

5) Voeg accu's handmatig toe aan uw ONE-KEY™-voorraad voor een volledig overzicht.

6) Overweeg over te stappen op accu's met ingebouwde tracking zodra deze beschikbaar zijn.

Aangepaste gereedschapsinstellingen worden teruggezet naar de standaardinstellingen wanneer de accu wordt verwijderd of volledig leeg raakt.

1) Synchroniseer de instellingen altijd met de cloud voordat u de accu verwijdert.

2) Maak direct na het plaatsen van de accu opnieuw verbinding met het gereedschap.

3) Forceer een synchronisatie door de gereedschapsinstellingen in de ONE-KEY™-app te openen.

4) Sla meerdere vooraf ingestelde configuraties op als back-up.

5) Werk de firmware van het gereedschap bij naar de nieuwste versie.

6) Gebruik de functie 'Instellingen herstellen' als deze beschikbaar is.

7) Neem contact op met de ondersteuning als de instellingen herhaaldelijk niet worden opgeslagen.

Onverklaarbare problemen met de gebruikersinterface, zoals haperende schermen of gegevens die niet worden opgeslagen of weergegeven.

Android:

1) Ga naar Instellingen > Apps > ONE-KEY™ > Opslag > Cache wissen.

iOS:

2) Verwijder de ONE-KEY™-app en installeer deze opnieuw.

De firmware-update wordt niet voltooid of het gereedschap kan niet worden bijgewerkt.

1) Zorg ervoor dat de accu van het gereedschap voldoende is opgeladen.

2) Houd uw telefoon dicht bij het gereedschap tijdens de update.

3) Onderbreek het updateproces niet.

4) Start de app en uw telefoon opnieuw op en probeer de update nogmaals.

De ondersteuning heeft gevraagd om informatie uit de sectie 'Problemen oplossen'.

1) Open de ONE-KEY™-app.

2) Ga naar Instellingen → Help → Problemen oplossen (Android/iOS).

De foutmelding geeft aan dat het gereedschap al is gekoppeld aan een ander ONE-KEY™-account.

1) Neem contact op met de ONE-KEY™-ondersteuning om een eigendomsoverdracht te starten.

2) Vraag de verkoper om het gereedschap eerst uit zijn of haar ONE-KEY™-voorraad te verwijderen.

Fouten tijdens het uploaden van een CSV-bestand, zoals ontbrekende Locatie/Plaats-gegevens of gesplitste namen.

1) Gebruik het EU-portaal en het officiële sjabloon.

2) Raadpleeg het voorbeeldbestand (CSV).

3) Vermijd extra aanhalingstekens, spaties, speciale tekens en gemengde indelingen. Gebruik daarnaast een consistente datumnotatie.

Het CSV-bestand wordt met het verkeerde scheidingsteken verwerkt (komma in plaats van puntkomma of andersom).

1) Druk op Win + R op uw Windows-computer.

2) Typ intl.cpl en druk op Enter.

3) Stel de notatie in op Duits (Duitsland).

4) Ga naar Aanvullende instellingen, stel het Lijstscheidingsteken in op puntkomma (;) en klik op Toepassen.

Fouten tijdens het uploaden van een CSV-bestand, bijvoorbeeld met kolomgegevens of de velden Locatie/Plaats.

1) Gebruik het oorspronkelijke CSV-sjabloon en raadpleeg het voorbeeldbestand.

2) Vermijd verticale strepen, schuine strepen en speciale tekens in verplichte velden.

3) Voeg de kolommen Locatie en Naam toe.

4) Optionele velden mogen leeg blijven.

5) Gebruik slechts één tabblad.

Het uploaden van een CSV-bestand mislukt met een onduidelijke of algemene foutmelding.

1) Controleer of het lijstscheidingsteken is ingesteld op een puntkomma (;).

2) Sla het bestand opnieuw op als een CSV-bestand met UTF-8-codering.

3) Upload het bestand via het webportaal.

4) Controleer of de regionale instellingen correct zijn ingesteld.

De gegevens en instellingen van het gereedschap worden niet gesynchroniseerd tussen de app en de cloud of tussen meerdere apparaten.

1) Veeg in het voorraadoverzicht omlaag om handmatig een synchronisatie te starten.

2) Controleer of uw internetverbinding stabiel is.

3) Sluit de app volledig af en start deze opnieuw.

4) Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan bij uw account.

5) Maak verbinding met het gereedschap en wijzig een instelling om een synchronisatie af te dwingen.

6) Werk de app bij naar de nieuwste versie.

7) Wis de cache en appgegevens (maak vooraf een back-up van belangrijke gegevens).

Wijzigingen die op één apparaat (telefoon, tablet of web) zijn aangebracht, worden niet weergegeven op andere apparaten.

1) Controleer of op alle apparaten met hetzelfde account is ingelogd.

2) Forceer op elk apparaat een synchronisatie door in de voorraadoverzichtslijst omlaag te vegen.

3) Controleer of alle apparaten een stabiele internetverbinding hebben.

4) Wacht 5 tot 10 minuten zodat de synchronisatie met de cloud kan worden voltooid.

5) Start de app opnieuw op alle apparaten opnieuw.

6) Controleer of op alle platforms hetzelfde e-mailadres voor het account wordt gebruikt.

Voorraaditems kunnen niet worden opgeslagen in de mobiele of webversie van de ONE-KEY™-app.

1) Voer een minimale opslagtest uit door het item stapsgewijs op te slaan: eerst alleen het model, daarna alleen het serienummer, vervolgens alleen de barcode en tot slot alleen de toewijzingen.

2) Als het item met de minimale gegevens nog steeds niet kan worden opgeslagen, neem dan contact op met de ONE-KEY™-ondersteuning.

U komt terecht op de Noord-Amerikaanse MILWAUKEE®-website in plaats van het EMEA-portaal, waardoor onjuiste productbeschikbaarheid, prijzen in USD of verkeerde downloadlinks voor de app worden weergegeven.

1) Ga rechtstreeks naar milwaukeetool.eu (of de EMEA-website van uw land).

2) Wis de cookies van uw browser als de automatische doorverwijzing blijft plaatsvinden.

3) Sla de juiste EMEA-URL op als bladwijzer voor toekomstig gebruik.

4) Controleer of u voor de ONE-KEY™-app de EMEA-versie hebt geïnstalleerd.

5) Gebruik geen links die zijn gedeeld door collega's uit de Verenigde Staten, omdat deze kunnen doorverwijzen naar de Noord-Amerikaanse website.

Tijdens het gebruik van de app verschijnt onverwacht een foutmelding. Dit is een algemene melding die wordt veroorzaakt door een ophoping van cache- of cookiegegevens. Het is geen beveiligingswaarschuwing en geeft geen probleem met uw account aan.

1) Sluit het dialoogvenster.

2) Android: Ga naar Instellingen > Apps > ONE-KEY™ > Opslag > Cache wissen.

3) iOS: Verwijder de ONE-KEY™-app en installeer deze opnieuw.

4) Meld u af en meld u opnieuw aan nadat de cache is gewist.

5) Er is geen actie vereist voor uw account. Deze melding is uitsluitend informatief.

De voorraad kan niet worden opgeslagen en de foutmelding 'Error creating association' verschijnt.

1) Voer de gegevens opnieuw in.

2) Vermijd speciale tekens en laat optionele velden leeg als deze niet nodig zijn.

Opmerking: Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met de ONE-KEY™-ondersteuning. Het ondersteuningsteam gebruikt barcode "0107" om het probleem te reproduceren.