De app geeft een melding dat toegang wordt geblokkeerd door organisatiebeperkingen. Dit komt meestal voor op zakelijke of door een organisatie beheerde apparaten.

1) Controleer of het apparaat is gekoppeld aan een zakelijk e-mailadres of een MDM-beheersysteem (Mobile Device Management).

2) Neem contact op met uw IT-beheerder en vraag om de MILWAUKEE® ONE-KEY™-app toe te voegen aan de toegestane apps.

3) Installeer de app via de bedrijfsappwinkel, indien uw organisatie deze gebruikt.

4) Gebruik een privéapparaat of, indien ondersteund, een apart werkprofiel.

5) Vraag uw IT-beheerder om een uitzondering voor de MILWAUKEE® ONE-KEY™-app als deze nodig is voor uw werkzaamheden.

E-mails om uw wachtwoord opnieuw in te stellen komen niet aan, of de resetlink is verlopen of ongeldig.

1) Controleer uw map met ongewenste e-mail of spam.

2) Controleer of uw e-mailadres correct is gespeld.

3) Wacht 10 minuten voordat u opnieuw een verzoek indient om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

4) Probeer het via het webportaal: onekey.milwaukeetool.com

5) Neem contact op met de ondersteuning via: [email protected]

Het aanmelden is mislukt omdat de sessie niet meer geldig is of niet is geautoriseerd.

1) Meld u af bij de ONE-KEY™-app.

2) Sluit de app volledig af.

3) Meld u opnieuw aan om uw inloggegevens te vernieuwen.

Opmerking: Deze fout kan optreden als u de eindgebruikersovereenkomst (EULA) nog niet heeft geaccepteerd.

De ONE-KEY™-app op mobiele apparaten toont foutcode AA-37 (500). In de browser verschijnt een wit scherm tijdens het aanmelden.

1) Wis de cache en cookies van uw browser.

2) Probeer het opnieuw in een incognitovenster.

3) Test of het probleem zich ook voordoet in een andere browser.

4) Neem contact op met de ondersteuning en vermeld de tijd waarop het probleem optrad. Voeg indien mogelijk ook de browserconsolelogboeken toe.

Het aanmelden is mislukt omdat de gebruiker niet is geautoriseerd.

1) Meld u af bij ONE-KEY™.

2) Wis de cache en cookies.

3) Meld u opnieuw aan om uw inloggegevens te vernieuwen.

Opmerking: Controleer na het opnieuw opstarten of de datum- en tijdsynchronisatie van uw apparaat correct is ingesteld. Probeer vervolgens opnieuw in te loggen via het webportaal.

De ONE-KEY™-app crasht wanneer u op 'Aanmelden' klikt.

1) Verwijder de ONE-KEY™-app van uw apparaat.

2) Start uw apparaat opnieuw op.

3) Installeer de ONE-KEY™-app opnieuw.